1954 personnes accompagnées en individuel
dont 1578 personnes logées chez Habitat et Humanisme Rhône
932 familles accompagnées
dont 265 familles accueillies en logement temporaire
Afin d’améliorer la qualité de l’accompagnement proposé à nos résidents, le pôle de l’accompagnement social s’appuie sur les services de l’Insertion Professionnelle et de la Santé.
Ce regroupement de nos savoir-faire favorise une harmonisation des pratiques, une approche pluridisciplinaire et le déploiement d’ateliers collectifs.
L’intervention des chargés de mission sociale vise à soutenir les ménages dans la globalité de leur situation et dans les différents domaines qu’ils auront identifiés conjointement (accompagnement administratif et budgétaire, soutien à la parentalité et accès aux droits, etc…).
Cet accompagnement social encourage la mobilisation du ménage dans la réalisation de ces différentes démarches afin de lui permettre d’acquérir l’autonomie nécessaire pour accéder ou se maintenir dans un logement pérenne.
Pour compléter l’accompagnement social individuel, des ateliers collectifs développés et animés par des chargés de mission sociale, sont proposés chaque mois au sein d’une Escale Solidaire en alternance autour de 4 thèmes :
Cet atelier vise à présenter les différents dispositifs de priorisation de leur accès au logement.
Atelier ludique qui présente les différentes démarches liées à l’entrée dans un nouvel logement.
Cet atelier a pour objectif d’aider à la compréhension des différentes factures, de donner des astuces pour réduire les consommations d’énergie, aider la gestion budgétaire, etc…
Cet atelier permet de confronter les ménages hébergés en logement temporaire à la réalité du logement social au sein de la Métropole de Lyon.
L’accompagnement social proposé est adapté aux besoins et aux demandes des ménages. Il est assuré par les Chargés de Mission Sociale du service social d’Habitat et Humanisme Rhône en collaboration avec les Chargés de Gestion Locative Adaptée.
L’équipe sociale se met en lien avec le service de gestion locative adaptée dans les différentes étapes de l’accompagnement. Ces équipes travaillent en binôme pour assurer la médiation entre les locataires et l’ensemble des acteurs qui gravitent autour d’eux.
Tout au long de l’occupation du logement, un accompagnement personnalisé est ainsi proposé : accueil, écoute, prévention des impayés, maintenance, soutien technique, gestion des sinistres, médiation des conflits avec le voisinage.
