Habitat et Humanisme agit en faveur du logement et de l’insertion des personnes en précarité, et pour la (re)création de liens sociaux.
Habitat et Humanisme est présent dans 87 départements français, en Belgique et au Luxembourg.
Le Mouvement est animé par une Fédération reconnue d’utilité publique, dirigée par un Directoire et un Conseil de Surveillance.
Habitat et Humanisme publie un rapport d’activité et un rapport d’impact social annuels.
Habitat et Humanisme propose des logements individuels ou collectifs, adaptés aux différentes formes de précarité.
Habitat et Humanisme propose à toutes les personnes logées un accompagnement individuel ou collectif, adapté à la situation de chacun.
Habitat et Humanisme agit pour lutter contre l’isolement des plus fragiles et recréer des liens au sein de notre société fracturée.
Don déductible de l’impôt sur le revenu ou de l’IFI, ponctuel ou régulier, donation pleine ou temporaire, legs ou assurance-vie.
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Dans le secteur du logement social, la gestion des contentieux est un enjeu crucial. Chez Habitat et Humanisme Rhône, Alice Genet, Chargée de Contentieux et du Juridique, joue un rôle clé en alliant expertise juridique et approche humaine. Cet article met en lumière son parcours, ses méthodes de travail et les résultats obtenus au sein de l’association.
Publié le 13 mars 2025
Alice Genet possède un Master en Procédures Judiciaires et Voies d’Exécution obtenu à l’Université Lyon 2. Elle a également suivi une formation à l’École Nationale de Procédure pour devenir huissier de justice. Cette formation lui a permis d’acquérir des compétences essentielles pour gérer des situations complexes avec rigueur.
Au sein du Service Contentieux (Régie Nouvelle), Alice a pour mission de trouver des solutions face aux problèmes rencontrés avec certains locataires, tels que les loyers impayés et les troubles de voisinage. Elle travaille en étroite collaboration avec les Gestionnaires Locatifs Adaptés (GLA), les Chargés de Mission Sociale (CMS) et la comptabilité pour résoudre ces problèmes.
Alice souligne l’importance de la pédagogie dans son approche : « Notre objectif est de résoudre les problèmes à l’amiable autant que possible. » Elle met en avant la nécessité d’un dialogue ouvert et d’une communication claire pour instaurer un climat de confiance avec les locataires.
Les chiffres parlent d’eux-mêmes :
50 décisions judiciaires en cours sur 3000 logements gérés.
5 à 10 expulsions par an, ce qui témoigne d’une gestion efficace des situations critiques.
La majorité des cas se résolvent par des plans d’apurement sur une période de 2 à 6 mois.
Alice se montre fière des résultats obtenus : « Nous pouvons être fiers de notre travail. »
Pour Alice, l’équilibre entre fermeté et empathie est essentiel. Elle explique : « Il faut savoir s’adapter à chaque situation tout en restant clair sur les règles. » Cette approche personnalisée permet souvent aux locataires de se sentir soutenus et compris.
Passionnée de yoga, Alice trouve dans cette discipline un moyen de se recentrer et d’apporter une énergie positive à son travail. Le yoga lui permet de gérer le stress inhérent à son métier tout en cultivant une attitude bienveillante envers les autres.
Alice Genet incarne parfaitement les valeurs d’Habitat et Humanisme Rhône : professionnalisme, compassion et engagement social. Son parcours et ses méthodes font d’elle un atout précieux pour l’association, contribuant ainsi à améliorer la vie des locataires en difficulté.
Notre Action
Fédération Habitat et Humanisme
69, chemin de Vassieux
69647 Caluire et Cuire cedex
Tél : + 33 (0)4 72 27 42 58