Alice Genet : Concilier fermeté et empathie

Un parcours académique solide

Alice Genet possède un Master en Procédures Judiciaires et Voies d’Exécution obtenu à l’Université Lyon 2. Elle a également suivi une formation à l’École Nationale de Procédure pour devenir huissier de justice. Cette formation lui a permis d’acquérir des compétences essentielles pour gérer des situations complexes avec rigueur.

Une mission sociale essentielle

Au sein du Service Contentieux (Régie Nouvelle), Alice a pour mission de trouver des solutions face aux problèmes rencontrés avec certains locataires, tels que les loyers impayés et les troubles de voisinage. Elle travaille en étroite collaboration avec les Gestionnaires Locatifs Adaptés (GLA), les Chargés de Mission Sociale (CMS) et la comptabilité pour résoudre ces problèmes.

La pédagogie comme outil principal

Alice souligne l’importance de la pédagogie dans son approche : « Notre objectif est de résoudre les problèmes à l’amiable autant que possible. » Elle met en avant la nécessité d’un dialogue ouvert et d’une communication claire pour instaurer un climat de confiance avec les locataires.

Des résultats concrets

Les chiffres parlent d’eux-mêmes :

• 50 décisions judiciaires en cours sur 3000 logements gérés.

• 5 à 10 expulsions par an, ce qui témoigne d’une gestion efficace des situations critiques.

• La majorité des cas se résolvent par des plans d’apurement sur une période de 2 à 6 mois.

Alice se montre fière des résultats obtenus : « Nous pouvons être fiers de notre travail. »

L’importance de l’empathie

Pour Alice, l’équilibre entre fermeté et empathie est essentiel. Elle explique : « Il faut savoir s’adapter à chaque situation tout en restant clair sur les règles. » Cette approche personnalisée permet souvent aux locataires de se sentir soutenus et compris.

Une pratique personnelle bénéfique

Passionnée de yoga, Alice trouve dans cette discipline un moyen de se recentrer et d’apporter une énergie positive à son travail. Le yoga lui permet de gérer le stress inhérent à son métier tout en cultivant une attitude bienveillante envers les autres.

Conclusion

Alice Genet incarne parfaitement les valeurs d’Habitat et Humanisme Rhône : professionnalisme, compassion et engagement social. Son parcours et ses méthodes font d’elle un atout précieux pour l’association, contribuant ainsi à améliorer la vie des locataires en difficulté.