Bénévole chargé de support Télécom

Support Telecom :

• Téléphonie mobile : Suivi des commandes, recensement, relations avec les salariés, mise à jour de l’annuaire ; dépannage de 1er niveau, escalade auprès des fournisseurs.
• Téléphonie softphonie : installation et paramétrage des licences de softphonie (RAINBOW).
• Gestion des problèmes de connexion réseau, Internet, etc.

Gestion Télécom : (en relation avec les équipes informatiques de HH Services) :.

• Analyse des problèmes et incidents traités ; Reporting régulier.
• Analyse des consommations et des abonnements sur les différents sites
• Force de proposition pour améliorer le service, formalisation des recommandations concernant l’organisation et les processus, les outils, et leur interconnexion.
• Relation avec les fournisseurs

Responsabilité d’éventuels projets Télécom Siège (en relation avec les équipes de HH Services) :

• Rédaction du cahier des charges, mise en relation des prestataires et opérateurs avec HH Services, gestion des solutions et de leur mise en place.

    – FONCTIONNEMENT DE L’EQUIPE D’ACCOMPAGNEMENT –

• Rencontres mensuelles, animées par le responsable d’équipe.
• Participation au parcours de formation spécifique proposé.

      – QUALITES REQUISES –

• Connaissance de l’outil informatique
• Capacités analytiques et de diagnostic, esprit pratique,
• Compétences techniques réseau et télécom
• Discrétion et empathie
• Autonomie
• Rigueur et sens de l’organisation
• Sens de la confidentialité
• Travail en équipe et aisance relationnelle

     – NOTRE ASSOCIATION –

Habitat et Humanisme permet aux familles et personnes seules en difficulté d’accéder à un logement décent à faible loyer situé dans un quartier équilibré et assure un accompagnement de proximité qui a pour objectif la création de liens sociaux, l’insertion et l’autonomie.

L’accompagnement fait partie intégrante du projet de l’association.