Bénévole Correspondant-e Système d’Information local

Depuis 30 ans, pour répondre à l’exclusion et l’isolement des personnes en difficulté, Habitat et Humanisme Nord Pas-de-Calais agit en faveur du logement, de l’insertion et de la recréation de liens sociaux.

L’association s’est donnée pour mission :

• De permettre aux personnes à faibles ressources, précarisées en raison de leur situation sociale, de leur âge, de leur handicap ou de leur santé, d’accéder à un habitat adapté à leur situation et leurs ressources,
• De contribuer à une ville ouverte à tous, en privilégiant les logements situés dans « des quartiers équilibrés »,
• De proposer un accompagnement personnalisé ou collectif pour favoriser la recréation de liens et l’insertion sociale.

Elle dispose d’un parc de 103 logements en diffus situés en majeure partie sur la métropole lilloise. En 2023, elle a ouvert deux résidences intergénérationnelles ; l’une à Douai pour 37 logements et l’une à Sainte Catherine, près d’Arras, pour 31 logements. Ce parc de 171 logements a vocation à se développer. L’association agit grâce à l’engagement de 140 bénévoles et de 11 salariées.

L’association adhère au Mouvement Habitat et Humanisme qui est national et qui comprend 58 associations réparties sur tout le territoire, au plus près des réalités locales, pour répondre aux besoins des plus fragiles.

Votre mission :

Habitat et Humanisme est un Mouvement humanitaire qui dispose d’un système d’information avec de nombreux outils et étendu avec près de 200 sites connectés. Le Correspondant Système d’Information Local (CSIL) est la personne qui fait l’interface entre le Pôle SI de la Fédération, les présidents/directeurs et les utilisateurs.

Le CSIL est chargé d’anticiper et faire remonter les besoins locaux au Pôle SIN et, dans le sens inverse, d’informer les directions ou utilisateurs sur les sujets qui peuvent les impacter. C’est un maillon essentiel pour le bon fonctionnement informatique local.

Il gère pour le compte de l’entité locale :

• L’accueil informatique des « utilisateurs ». Il reçoit l’utilisateur pour lui fournir ses codes d’accès, lui créer les profils sur les applications dont il a besoin et lui présenter les outils.
• Il aide les utilisateurs « bénévoles » à choisir le meilleur mode d’utilisation et à gérer les outils sur leurs terminaux personnels. Il les assiste en cas de panne (impossible à résoudre à distance).
• Il est responsable de l’affectation du matériel fourni par le Pôle SIN en local et doit tenir à jour ces affectations. Il est chargé de récupérer le matériel en cas de départ.
• Il assiste les utilisateurs dans leurs questions quotidiennes sur les accès aux outils et applications et leur propose les formations de l’Ecole du Mouvement.
• Il cherche en permanence à améliorer le fonctionnement et les usages de l’entité locale grâce à l’utilisation des outils à disposition. Il est le promoteur local de ces outils.
• Il apporte ponctuellement un coup de main au Pôle SIN pour toutes les manipulations impossibles à distance (reboot de matériel, débourrage imprimante, installation ou déballage).
• Il gère la téléphonie et les impressions locales.
• Il apporte son concours avec les bénévoles en charge de l’inclusion numérique des résidents : cours, aide, mise à disposition de hotspot Wifi ou de PC dédiés.

Qualités requises :

• Connaissances des nouvelles technologies numériques et d’Internet
• Connaissances des outils bureautiques Office365 et de visioconférences
• Capacité d’écoute et d’adaptabilité
• Sens de la pédagogie
• Aisance relationnelle